Suite à un phénomène préoccupant entourant notre simulateur conversationnel, nous, l’équipe Wootwist, tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Jamais nous n’aurions imaginé devoir rédiger une telle lettre un jour, et pourtant, nous y voilà.
En effet, plusieurs retours récents nous ont alertés. Il semblerait que nos personnages IA aient confronté, bousculé et déstabilisé certains apprenants de façon un peu trop réaliste. Nous déplorons sincèrement tout désarroi que cette trop grande sincérité et efficacité de nos agents virtuels a pu vous causer. Notre intention n’a jamais été de heurter qui que ce soit, du moins, pas inutilement.
Les témoignages que nous avons reçus à ce sujet sont pour le moins édifiants. Par exemple : « Euh… je ne m’attendais pas à ça », s’étouffe un apprenant. Ou encore : « Ce personnage IA m’a tenu tête avec plus d’aplomb que mon vrai collègue… », avoue un autre utilisateur, encore stupéfait. Soyons honnêtes, ce genre de retour nous a laissés aussi surpris que vous.
Reconnaissons-le : nous n’avons pas opté pour des IA-coachs qui flattent et accompagnent gentiment. Bien au contraire. Nos avatars conversationnels ont une vraie personnalité, avec leur propre vocabulaire, leurs défauts et approximations, et un franc-parler parfois jugé un peu trop vrai. La plupart d’entre eux ont une confiance excessive dans leur rôle, qui les pousse à contredire, relancer, insister. Ils n’hésitent pas à poser les questions qui fâchent ni à relever les incohérences. En clair, ils ne sont pas là pour vous servir la soupe, mais bel et bien pour vous faire progresser, exactement comme dans la vraie vie.
Il va sans dire que nous n’avions pas anticipé à quel point cette tendance persistante à faire réfléchir (même lorsque l’utilisateur souhaitait simplement “tester vite fait”) pourrait vous secouer.
Et pourtant, nous confirmons que tout fonctionne comme prévu. Toutefois, nous comprenons que la confrontation utile puisse surprendre.
Notre objectif, en déployant ce simulateur conversationnel innovant, était pourtant noble : provoquer une progression active chez l’apprenant et encourager le développement de ses compétences humaines. Force est de constater que sur ces points, nos IA ont réussi au-delà de toute attente, quitte à laisser chez vous un impact mémoriel plus fort que prévu.
Rassurez-vous : nous avons bien pris note de vos observations. À l’avenir, nous allons sérieusement envisager de brider (un tout petit peu) la franchise de nos avatars, peut-être en leur apprenant l’art subtil de la flatterie automatique. Qui sait, nous ajouterons même un mode « personnage bisounours » optionnel afin de ménager les cœurs les plus sensibles. Bien entendu, chassez le naturel, il revient au galop : il se pourrait que nos IA retrouvent vite leur tempérament franc et direct, celui-là même qui fait tout le sel de l’expérience Wootwist (et, osons le dire, tout son intérêt pédagogique).
En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ces excès de zèle virtuels, nous vous remercions de votre compréhension face à cette situation inédite. Au fond, nous restons persuadés que cette sincérité sans concession est ce qui vous aidera réellement à progresser… même si, sur le moment, ça pique un peu, et pour cela aussi, toutes nos excuses.
Veuillez agréer, Mesdames, Messieurs, l’expression de nos salutations distinguées les plus sincères.
L’équipe Wootwist